เน็ตใช้งานไม่ได้

อินเตอร์เน็ตที่ห้องไม่สามารถใช้งานได้เป็นเพราะอะไรครับ โทรหาศูนย์แล้วเค้าบอกว่าเน็ตค่าย เข้ามาปกติ แต่มันก็ยังแจ้งเตือนให้ติดต่อไปทางศูนย์ พอดีผมมีเราเตอร์ของผมเองที่เชื่อมต่อกับเราเตอร์ของค่าย ทุกวั